Misión

Regular y supervisar la conservación, administración, buen uso, crecimiento, conducción, distribución e infraestructura que integra el Sistema Metropolitano de Agua, destinada a la prestación de los servicios de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento de aguas residuales, aguas de reúso, saneamiento y disposición final de las aguas, con el fin de garantizar la disponibilidad calidad y derecho del recurso  hídrico dentro de la ciudad de Veracruz.

Visión

Ser una institución reconocida como un organismo público autónomo que supervisa y regula el manejo, buen uso, crecimiento y desarrollo de los recursos hidráulicos en infraestructura existente, que brinda sus servicios con total imparcialidad, objetividad y transparencia apegados a la legislación vigente con el objetivo de aumentar la cantidad y la calidad de los servicios en beneficio de la ciudadanía.

Valores

El trabajo en equipo representa el arraigo de valores de cada uno de los que conformamos el Instituto Metropolitano del Agua, con dedicación y disposición trabajamos día a día para otorgar un mejor servicio.