Ser un Organismo público descentralizado, responsable de supervisar al grupo metropolitano del agua y saneamiento, con respecto al manejo, buen uso, crecimiento y desarrollo de los recursos hidráulicos, adecuada utilización de la infraestructura existente, a fin de que proporcione servicios con calidad, cantidad y continuidad a todos los sectores de la población, promoviendo además una cultura del agua y respeto a la biodiversidad, elevando la calidad de vida para todos los usuarios.

Consolidarse como un organismo de continua modernización, eficiente y sustentables, logrando contribuir en un cambio ciudadano de cultura del agua, cuyo objetivo como ente regulador es el de vigilar y supervisar a la concesionaria con la finalidad de que esta cumpla con las disposiciones emanadas de la Ley de Aguas Nacionales, en materia de derechos de agua y con los compromisos contraídos para la prestación de servicios de agua drenaje y saneamiento, en beneficio de los usuarios, con sentido de responsabilidad y cumpliendo con estándares nacionales de calidad.

El trabajo en equipo representa el arraigo de valores de cada uno de los que  conformamos el Instituto Metropolitano del Agua, con dedicación y disposición trabajamos día a día para otorgar un mejor servicio.